هذا ما يمكنك عمله إن لم تكن راضيا عن مأوى COA
شارك على وسائل التواصل الاجتماعي:
هل أنت غير راضٍ عن المأوى الذي تقيم فيه؟ يمكنك عندئذ التحدث إلى COA أو البلدية أو تقديم شكوى أو احتجاج.
ترتب COA أو البلدية مأواك
إن قدمت طلبا أو ترغب في تقديم طلب لجوء في هولندا، فيجب على
غير راض حول الظروف في المأوى
من الممكن ألا تجد الظروف في مركز الإيواء جيدة. الظروف السيئة هي مثلا:
المأوى غير مناسب للإقامة. الجو بارد جدًا، متسخ، أو هناك القليل من الخصوصية.
جودة الطعام في المأوى غير جيدة.
لا يوجد تعليم للأطفال تحت سن 18 سنة.
هناك نشاطات أقل من اللازم في المأوى.
الموقع غير مناسب لك بسبب المشاكل الصحية.
أنت لست في نفس المأوى مع أفراد عائلتك.
إجراء حديث مع موظفين في المقر
هل أنت غير راضٍ عن مأواك لأحد الأسباب المذكورة أعلاه؟ أو بسبب شيء آخر؟ في هذه الحالة، يمكنك أولاً إجراء محادثة مع موظف في مأواك أو مع الشخص المسؤول عنك في البلدية. أبلغهم أنك ترغب في التحدث عن المشاكل التي تواجهها في المأوى. يمكنك تحضير هذه المحادثة. على سبيل المثال، من خلال ترتيب المشاكل لنفسك:
ما هي المشكلة.
منذ متى وهذه المشكلة موجودة.
ما هو تأثير ذلك عليك أو على عائلتك.
إذا كان لديك أفكار لحلول محتملة، يمكنك أيضًا طرحها في المحادثة.
هل المرافق غير جيدة في المأوى؟
اسأل عما إذا كان يمكنك إنشاء مجلس للساكنين مع الساكنين الآخرين. مجلس الساكنين هو مجموعة من السكان الذين يتوصلون معا، مع COA إلى حلول لتحسين إقامتهم في المأوى. يقوم مجلس الساكنين بجمع مشاكل كل شخص في المأوى مرة كل أسبوعين أو مرة في الشهر ، يجتمع مجلس الساكنين مع COA. ويأتون بالحلول معا. على سبيل المثال، إذا تم كسر شيء ما في المأوى يحتاج إلى الإصلاح.
هل جودة الطعام غير جيدة؟
هل جودة الطعام غير جيدة؟
يمكنك أن تسأل عما إذا كان يمكن للساكنين طهي وجباتهم بأنفسهم. يمكن القيام بذلك مع الزملاء الساكنين عبر جدول طهي. في بعض مواقع الاستقبال، يقوم الساكنون بطهي جزء من وجباتهم بأنفسهم (على سبيل المثال، الإفطار والغداء). ألا يوجد مطبخ؟ يمكنك أن تطلب من COA ما إذا كان من الممكن ترتيب مطابخ متنقلة للطبخ. قام سكان في مأوى مؤقت في زاودبروك بترتيب ذلك مع COA. بعد أن أعرب السكان عن عدم رضاهم عن الطعام.
هل الأنشطة أقل من اللازم في مأواك؟
يمكنك أن تسأل عما إذا كان يمكن زيادة من الأنشطة في الملجأ. يمكنك أيضا أن تقول إنك أنت والساكنين الآخرين تودون المساعدة في تنظيم الأنشطة. يمكن القيام بذلك، على سبيل المثال، مع المنظمات داخل البلدية. في مأوى مؤقت في أمستردام ، نظم الساكنون عشاء للجيران مع منظمة OpenEmbassy. هكذا تعرف الساكنون على الناس من الحي.
ألا يوجد تعليم للأطفال تحت سن 18 سنة؟
لدى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما في مأوى اللجوء الحق في التعليم. ذلك مذكور في مبدأ الإبواء. إذا لم يكن التعليم متاحا لهم في المأوى، فهذا انتهاك لحقوقهم. قل أن لدى لأطفال الحق في التعليم والمرافق الأخرى مثل مناطق اللعب الداخلية والخارجية. يمكنك أيضا الإبلاغ عن هذا إلى أحد موظفي VluchtelingenWerk Nederland (VWN) في موقعك.
تقديم شكوى
هل أنت غير قادر على التحدث إلى COA أو البلدية؟ أم أن المحادثة لم تحسن من إقامتك في المأوى؟ يمكنك عندئذ تقديم شكوى إلى COA أو البلدية حول الاستقبال. يمكنك تقديم شكوى لأسباب مختلفة.
تقديم شكوى إلى COA
يمكن تقديم شكوى إلى COA بطريقتين:
يمكنك استخدام استمارة شكاوى COA لهذا الغرض. إن ترتيب الشكاوى في COA ليس مخصصا للشكاوى المتعلقة بالساكنين. يمكنك الاتصال بموظف COA في الموقع بخصوص هذا الأمر.
استمارة شكاوى COA
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى COA عن طريق رسالة. يجب كتابة رسالتك أو بريدك الإلكتروني باللغة الهولندية أو الإنجليزية. ترسل رسالتك أو بريدك الإلكتروني إلى: Team Juridische zaken Postbus 30203 2500 GE Den Haag info@coa.nl
تقديم شكوى لدى البلدية
هل تتم إدارة الإيواء الخاص بك من قبل البلدية وليس من قبل COA؟ يجب عليك عندئذ تقديم شكوى إلى البلدية. تعتمد كيفية تقديم الشكوى على البلدية. تجد أحيانا معلومات حول كيفية الوصول إلى بلديتك في المأوى
بيانات اتصال البلديات
يمكن أن تقوم بهذا إن لم يتم حل شكواك
ألم يتم حل شكواك بشكل صحيح من قبل COA أو من قبل البلدية؟ يمكنك عندئذ إبلاغ قاضي المظالم الوطني في غضون عام واحد بشكواك. يمكنك تقديم شكواك إلى قاضي المظالم الوطني باللغة الهولندية فقط. سيرى موظفو قاضي المظالم الوطني ما يمكنهم فعله من أجلك. ويحيلوك إلى العنوان الصحيح. أو يساعدوك من خلال التحقيق في شكواك.
تقديم شكواك عبر الإنترنت لدى قاصي المظالم الوطني
الاتصال بقاضي المظالم الوطني
التظاهر حول المأوى
إذا لم تكن راضيًا عن الإيواء، يمكنك أيضا الاحتجاج. في هولندا، الحق في الاحتجاج مذكور في الدستور الهولندي. يندرج ذلك ضمن حرية التعبير المطبقة في هولندا. يمكنك أيضا الاحتجاج إذا لم يكن لديك تصريح إقامة لجوء لمدة 5 سنوات.
هل تريد الاحتجاج؟ هذه النقاط مهمة لك عندئذ:
عليك أن تخبر البلدية أنك ستحتج. افعل ذلك قبل 48 ساعة عبر الموقع الإلكتروني لبلديتك. يجب أن تدعم البلدية احتجاجك. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى مراقبي حركة المرور أثناء احتجاجك ، فيجب على البلدية ترتيب ذلك من أجلك. إذا كنت ستحتج بمفردك ، فلا داعي للإخبار بذلك.
لا تحتاج إلى تصريح للاحتجاج. لا تحتاج كذلك إلى موافقة من الحكومة
لا يجوز للشرطة إنهاء احتجاجك بشكل عشوائي. فقط عمدة البلدية يمكنه فرض قيود على احتجاجك أو حظره.
يجب على الشرطة حمايتك من الجمهور أثناء تظاهرك.