إن قدمت طلبا أو ترغب في تقديم طلب لجوء في هولندا، فيجب على

من الممكن ألا تجد الظروف في مركز الإيواء جيدة. الظروف السيئة هي مثلا:

• المأوى غير مناسب للإقامة. الجو بارد جدًا أو متسخ أو قليل الخصوصية.

• جودة الطعام في المأوى غير جيدة.

• لا يوجد تعليم للأطفال تحت سن 18 سنة.

• هناك نشاطات أقل من اللازم في المأوى.

هل أنت غير راض عن مأواك بسبب أحد الأسباب أعلاه؟ أو حول شيء آخر؟ يمكنك عندئذ إجراء حديث أولا مع موظف مقر إيوائك. أشر إلى أنك تريد الحديث حول المشاكل في المأوى.

يمكنك التحضير لهذا الحديث. مثلا عن طريق ترتيب المشاكل لنفسك. إذا كنت تعلم حلول المشاكل، يمكنك تسجيلها كذلك.

هل أنت غير قادر على التحدث إلى COA أو البلدية؟ أم أن المحادثة لم تحسن من إقامتك في المأوى؟ يمكنك عندئذ تقديم شكوى إلى COA أو البلدية حول الاستقبال. يمكنك تقديم شكوى لأسباب مختلفة.

يمكن تقديم شكوى إلى COA بطريقتين:

• يمكنك استخدام استمارة شكاوى COA لهذا الغرض. إن ترتيب الشكاوى في COA ليس مخصصا للشكاوى المتعلقة بالساكنين. يمكنك الاتصال بموظف COA في الموقع بخصوص هذا الأمر.

• يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى COA عن طريق رسالة. يجب كتابة رسالتك أو بريدك الإلكتروني باللغة الهولندية أو الإنجليزية. ترسل رسالتك أو بريدك الإلكتروني إلى: Team Juridische zaken Postbus 30203 2500 GE Den Haag info@coa.nl

هل تتم إدارة الإيواء الخاص بك من قبل البلدية وليس من قبل COA؟ يجب عليك عندئذ تقديم شكوى إلى البلدية. تعتمد كيفية تقديم الشكوى على البلدية. تجد أحيانا معلومات حول كيفية الوصول إلى بلديتك في المأوى

إذا لم تكن راضيًا عن الإيواء، يمكنك أيضا الاحتجاج. في هولندا، الحق في الاحتجاج مذكور في الدستور الهولندي. يندرج ذلك ضمن حرية التعبير المطبقة في هولندا. يمكنك أيضا الاحتجاج إذا لم يكن لديك تصريح إقامة لجوء لمدة 5 سنوات.

هل تريد الاحتجاج؟ هذه النقاط مهمة لك عندئذ:

• عليك أن تخبر البلدية أنك ستحتج. افعل ذلك قبل 48 ساعة عبر الموقع الإلكتروني لبلديتك. يجب أن تدعم البلدية احتجاجك. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى مراقبي حركة المرور أثناء احتجاجك ، فيجب على البلدية ترتيب ذلك من أجلك. إذا كنت ستحتج بمفردك ، فلا داعي للإخبار بذلك.

• لا تحتاج إلى تصريح للاحتجاج. لا تحتاج كذلك إلى موافقة من الحكومة

• لا يمكن للشرطة إيقاف احتجاجك بدون سبب. بمكن لعمدة البلدية فقط تحديد احتجاجك أو منعه.

• يجب على الشرطة حمايتك من الجمهور أثناء تظاهرك.