ماذا يمكنك أن تفعل إذا نشب خلاف بينك وبين جيرانك أو تعرضت للإزعاج؟

عندما تعيش بالقرب من أشخاص آخرين، فمن الطبيعي أن يسمع بعضكم أصوات بعض أحيانًا. لذلك، يجب على الجيران تقبّل الأصوات العادية التي تصدر عن بعضهم البعض. فكّر مثلًا في أصوات الأطفال أثناء اللعب، أو السعال، أو استخدام المكنسة الكهربائية خلال النهار، أو إغلاق الأبواب.

لا توجد قاعدة موحّدة على مستوى هولندا تحدّد بدقة مستوى الضوضاء الذي يُسمح للجيران بإحداثه داخل منازلهم. كذلك، لا توجد قاعدة عامة تنص على وجوب الهدوء في جميع أنحاء هولندا ابتداءً من الساعة 22:00، وإنما هي قاعدة عرفية غير مكتوبة. قد تختلف القواعد المتعلقة بالإزعاج من بلدية إلى أخرى. وقد تكون هناك أيضًا اتفاقات منصوص عليها في عقد الإيجار أو في القواعد الخاصة بالمبنى الذي تسكن فيه.

إلى جانب القواعد الرسمية، هناك أعراف وعادات يمكن أن تساعد في تجنّب المشكلات. فعلى سبيل المثال، يحاول كثير من الناس مراعاة جيرانهم بشكل أكبر خلال المساء والليل. فهم يخفضون مستوى صوت الموسيقى أو يفضّلون القيام بالأعمال الصاخبة خلال النهار.

هل تنوي إقامة حفلة قد تستمر حتى وقت متأخر أو قد تكون صاخبة؟ أم أنك تنوي إجراء أعمال ترميم أو تجديد في منزلك لبضعة أيام؟ في هذه الحالة، من المستحسن إبلاغ جيرانك بذلك مسبقًا. وبهذه الطريقة، يعرف جيرانك ما يمكنهم توقّعه.

لا يعني ذلك أنك بحاجة إلى الحصول على إذن جيرانك لممارسة الأنشطة العادية داخل منزلك. فالأمر يتعلق أساسًا بمراعاة بعضكم بعضًا وتجنّب المشكلات.

هل ستنتقل للسكن في منزل جديد؟ في هذه الحالة، قد يكون من المفيد أن تعرّف بنفسك بإيجاز على جيرانك. هل انتقل جيران جدد للسكن بجوارك؟ يمكنك أيضًا أن تبادر إلى التعارف معهم.

لا داعي لأن تجعل من الأمر مناسبة كبيرة. يمكنك، على سبيل المثال، قرع جرس الباب لتقديم نفسك، أو احتساء فنجان من القهوة معهم، أو تبادل أرقام الهواتف. وبهذه الطريقة، يصبح التواصل معهم لاحقًا أسهل إذا حدث أمر ما.

عندما يكون الجيران على معرفة ببعضهم البعض ولو قليلًا، غالبًا ما يكون من الأسهل مناقشة الأمور فيما بينهم. فعلى سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة إلى جيرانك إذا كنت ستقيم حفلة أو ستقوم بأعمال صيانة في منزلك أو لاحظت أن أحدهم ينزعج من الضوضاء.

لذلك، يُفضّل ألا تنتظر حتى تحدث مشكلة لكي تتحدث مع جيرانك للمرة الأولى. فالتواصل الودي والبسيط يمكن أن يساعد في تجنب سوء الفهم لاحقًا.

هل تتعرض بانتظام للإزعاج بسبب الضوضاء أو تصرفات أخرى من جيرانك؟ \حاول أولًا التحدث معهم\

اشرح بهدوء ما يزعجك وقدّم مثالًا واضحًا. يمكنك مثلًا أن تقول: «أسمع صوت الموسيقى بوضوح شديد في غرفة نومي في المساء. هل يمكنكم خفض صوتها قليلًا في ساعات المساء المتأخرة؟»

حاول ألا تكتفي بتوضيح الأمور التي تزعجك، بل ابحث مع جيرانك عن حل. فربما يمكنكم الاتفاق على أمور تتعلق بالموسيقى أو الحيوانات الأليفة أو الأطفال أو الحديقة أو الأوقات التي يقوم فيها أحدكم بأعمال الصيانة في المنزل.

أحيانًا قد يساعد أيضًا إجراء تعديل عملي بسيط. هل يُغلق أحد الأبواب بقوة بشكل متكرر؟ في هذه الحالة، يمكن أن تساعد \

هل تسكن في منزل مستأجر أو شقة؟ تحقق أولًا مما إذا كنت بحاجة إلى موافقة المؤجر أو جمعية مُلّاك العقارات (VvE) قبل إجراء أي تغييرات على المنزل أو الأرضية.

أحيانًا لا يدرك الأشخاص إطلاقًا أن جيرانهم ينزعجون من تصرفاتهم. وفي هذه الحالة، يمكن أن يساعد الحوار الهادئ والحل العملي في منع تحوّل انزعاج بسيط إلى خلاف كبير.

هل لم تتمكنوا من التوصل إلى حل معًا؟ في هذه الحالة، تعتمد الخطوة التالية على نوع المسكن الذي تعيش فيه.

هل تسكن في منزل مستأجر؟ إذا كنت تتعرض للإزعاج بشكل متكرر، فيمكنك التواصل مع المؤجر أو \

هل تملك شقة سكنية؟ فيمكنك التواصل مع \

يمكنك أيضًا التواصل مع البلدية التي تقيم فيها. فلدى العديد من البلديات جهة مخصصة لتلقي البلاغات المتعلقة بالإزعاج السكني.

ليس عليك اللجوء فورًا إلى الشرطة أو المحكمة إذا واجهت مشكلة مع جيرانك. ففي العديد من البلديات، يمكنك أولًا الاستعانة بخدمة الوساطة بين الجيران. ويقدم هذه الخدمة متطوعون مستقلون ومدرَّبون يساعدون الجيران على التحدث مع بعضهم البعض والتوصل إلى اتفاقات.

في خدمة الوساطة بين الجيران، يساعدك متطوعون مستقلون ومدرَّبون أنت وجيرانك على الحوار. وهم لا ينحازون إلى أي طرف، بل يحاولون مساعدتكم على التوصل بأنفسكم إلى اتفاقات.

خدمة الوساطة بين الجيران مجانية للسكان، والمشاركة فيها طوعية. ويمكنك \من خلال الموقع الإلكتروني «مشكلات مع جيرانك»\

في حالات الإزعاج المعتادة بسبب الضوضاء، لا تحتاج غالبًا إلى الاتصال بالشرطة مباشرةً. حاول أولًا التحدث مع جيرانك. وإذا لم ينجح ذلك، فيمكنك مثلًا التواصل مع المؤجر أو جمعية مُلّاك العقارات (VvE) أو البلدية أو خدمة الوساطة بين الجيران.

هل تتعرض للتهديد؟ هل يوجد عنف؟ أو هل يحدث أمر يُعاقب عليه القانون؟ \في هذه الحالات، يمكنك التواصل مع الشرطة.\

هل يوجد خطر فوري وتحتاج إلى مساعدة عاجلة؟ اتصل بالرقم 112.

هل لا يوجد خطر فوري، ولكنك بحاجة إلى مساعدة الشرطة؟ اتصل بالرقم 0900-8844.

يمكنك أيضًا قراءة المزيد على موقع RefugeeHelp \حول الفرق بين الشرطة وموظفي إنفاذ الأنظمة المحلية.\

هل يستمر الإزعاج الشديد رغم محاولات الحوار والاستعانة بوسائل المساعدة الأخرى دون جدوى؟ في بعض الحالات، يمكنك اللجوء إلى \

ينظر القاضي في ما يحدث بالضبط، ومدى شدة الإزعاج، والمدة التي استمر خلالها. ويمكن للقاضي، على سبيل المثال، أن يقرر منع شخص من تشغيل الموسيقى بصوت مرتفع أو القيام بأعمال تُسبب الضوضاء خلال أوقات معينة.

قد تترتب على الدعوى القضائية تكاليف مالية. لذلك، من الحكمة طلب المشورة القانونية أولًا.