در صورت نارضایتی در مورد شرایط پناهگاه، می توانید این کار را انجام دهید

اگر در هلند درخواست پناهندگی می دهید یا می خواهید درخواست پناهندگی بدهید،

ممکن است از شرایط در پناهگاه راضی نباشید. مثال های از شرایط بد:

• این محل اسکان برای اقامت مناسب نیست. هوا خیلی سرد است، محیط کثیف است یا حریم خصوصی کافی وجود ندارد.

• کیفیت غذا در یک پناهگاه خوب نیست.

• برای کودکان زیر 18 سال امکاناتی برا آموزش وجود ندارد.

• امکانات کمی برای فعالیت وجود دارد.

• این محل به دلیل مشکلات پزشکی برای شما مناسب نیست.

• شما در همان محل اسکانِ اعضای خانواده‌تان اقامت ندارید.

آیا به یکی از دلایل بالا از محل اسکان خود ناراضی هستید؟ یا به دلیل دیگری؟ در این صورت می‌توانید ابتدا با یکی از کارکنان محل اسکان خود یا با شخص رابط شما در شهرداری گفت‌وگو کنید. مشخص کنید که مایل هستید دربارهٔ مشکلاتی که در محل اسکان تجربه می‌کنید صحبت کنید. می‌توانید این گفت‌وگو را از قبل آماده کنید؛ برای مثال با مرتب‌کردن مشکلات برای خودتان:

• این‌که مشکل چیست.

• این‌که از چه زمانی این مشکل وجود دارد.

• تأثیر آن بر شما یا خانواده‌ شما چیست؟

اگر خودتان ایده‌هایی برای راه‌حل‌های ممکن دارید، می‌توانید آن‌ها را نیز در گفتگو مطرح کنید.

آیا نمی توانید با COA یا شهرداری صحبت کنید؟ یا مکالمه با آنها باعث بهبود وضعیت زندگی شما در پناهگاه نشد؟ سپس می توانید در مورد وضعیت در پناهگاه به COA یا شهرداری شکایت کنید. شما می توانید به دلایل مختلف شکایت کنید.

شما می توانید به دو طریق به COA شکایت کنید:

• برای درج شکایت می توانید از فرم شکایات COA استفاده کنید. رویه شکایات COA برای شکایت در مورد ساکنان دیگر نیست. در صورت داشتن شکایت از ساکنان دیگر می توانید با یک کارمند COA در پناهگاه تماس بگیرید.

• همچنین می توانید از طریق نامه به COA شکایت کنید. نامه یا ایمیل شما باید به زبان هلندی یا انگلیسی نوشته شود. شما نامه یا ایمیل خود را به آدرس زیر ارسال می کنید: Team Juridische zaken Postbus 30203 2500 GE Den Haag info@coa.nl

آیا پناهگاهی که شما در آن ساکن هستید توسط شهرداری اداره می شود نه توسط COA؟ سپس باید به خود شهرداری شکایت کنید. نحوه انجام شکایت، به شهرداری بستگی دارد. گاهی اوقات در پناهگاه اطلاعاتی دریافت می کنید در مورد اینکه چگونه می توان با شهرداری تماس گرفت.

اگر از محل اسکان ناراضی هستید، می‌توانید اعتراض کنید. در هلند، حق اعتراض در قانون اساسی هلند تضمین شده است. این حق بخشی از آزادی بیان است که در هلند وجود دارد. حتی اگر هنوز مجوز اقامت پناهندگی پنج‌ساله دریافت نکرده‌اید، باز هم اجازهٔ اعتراض دارید.

آیا می خواهید اعتراض کنید؟ سپس این نکات برای شما مهم است:

• شما موظف هستید به شهرداری اطلاع دهید که قرار است تظاهرات را راه اندزی کنید. این کار را 48 ساعت قبل از وقوع تظاهرات از طریق وب سایت شهرداری خود انجام دهید. شهرداری باید از اعتراض شما حمایت کند. به عنوان مثال، اگر برای تنظیم ترافیک به کمک نیاز دارید، شهر داری باید این امر را برای شما ترتیب دهد. اگر قصد دارید به تنهایی اعتراض کنید، لازم نیست به شهرداری اطلاع دهید.

• برای اعتراض نیازی به مجوز ندارید. شما همچنین نیازی به اجازه دولت ندارید.

• پلیس نمی‌تواند بدون دلیل اعتراض شما را متوقف کند. تنها شهردارِ شهرداری می‌تواند محدودیتی برای اعتراض شما تعیین کند یا آن را ممنوع سازد.

• در هنگام تظاهرات، پلیس باید از شما در برابر مردم محافظت کند.