Источник: ANP

Статья

Что можно сделать, если вы недовольны условиями в пункте размещения COA

Последнее обновление: 02.06.2026, 08:36

Вы недовольны пунктом размещения, где вы проживаете? Вы можете обратиться в COA, местный муниципалитет, либо направить жалобу или протест.

Ваше проживание организует COA или муниципалитет

Если вы запросили или планируете запросить убежище в Нидерландах,

предоставит вам жилье. Эту задачу поручили COA власти Нидерландов. Также были согласованы требования, которым должны соответствовать центры размещения. Не все центры размещения в Нидерландах относятся к сфере ответственности COA. За некоторые центры размещения отвечают муниципалитеты.

Недовольны условиями в приюте

Может так случиться, что вы недовольны условиями в приюте или другом месте размещения. Плохие условия, это, например:

Приют не подходит для проживания. Там холодно, грязно или нет возможности уединиться.
Низкое качество питания, предоставляемого в приюте.
Нет возможности для учебы для детей младше 18 лет.
В приюте проводится мало мероприятий или занятий.
Этот приют не подходит вам по состоянию здоровья.
Вы живете не в том же приюте, где живет ваша семья.

Разговор с сотрудниками приюта

Вы недовольны своим приютом по одной из вышеуказанных причин? Или по какой-то другой причине? В таком случае вы можете сначала поговорить с сотрудником вашего приюта или вашим контактным лицом в муниципалитете. Сообщите, что вы хотели бы поговорить о проблемах, которые вы переживаете в приюте.

Вы можете подготовиться к этому разговору. Например, составив для себя список проблем:

В чем проблема.
С какого момента появилась эта проблема.
Какое влияние оказывает эта проблема на вас и вашу семью.

Если у вас есть идеи для возможных решений, вы также можете высказать их во время разговора.

В центре размещения плохие условия?

Спросите, можно ли создать совет жильцов вместе с другими жильцами. Совет жильцов — это группа жильцов, которая совместно с COA находит решения для улучшения условий в центре размещения. Совет жильцов собирает сведения о проблемах у всех проживающих в центре. Совет жильцов проводит встречи с COA раз в две недели или раз в месяц. Вместе они решают возникшие проблемы, например, если в центре что-то вышло из строя и нуждается в ремонте.

В центре размещения плохо кормят?

Вы можете спросить, могут ли жильцы сами готовить еду. Для этого можно составить график приготовления пищи. В некоторых центрах размещения жильцы сами готовят часть еды (например, завтрак и обед). В центре нет кухни? Вы можете уточнить у COA, можно ли организовать полевую кухню для самостоятельной готовки. Жители временного центра размещения в Зёйдбруке организовали такую кухню совместно с COA после того, как выразили свое недовольство питанием.

В центре размещения проводится мало мероприятий или занятий?

Вы можете спросить, можно ли организовать в центре размещения больше занятий и мероприятий. Вы также можете сказать, что вы и другие жильцы будете рады помочь с их организацией. Это можно сделать при участии организаций местного муниципалитета. В одном из центров временного размещения в Амстердаме жильцы совместно с организацией OpenEmbassy устраивали ужины для соседей. Так жильцы знакомились с местным населением.

В центре не проводится обучение для детей младше 18 лет?

Дети младше 18 лет, проживающие в приюте для просителей убежища, имеют право на образование. Это закреплено в Директиве о центрах проживания. Отсутствие учебных занятий в центре размещения является нарушением их прав. Объясните, что дети имеют право на образование и объекты социальной инфраструктуры, такие как игровые площадки в помещении и на открытом воздухе. Также об этом можно сообщить сотруднику VluchtelingenWerk Nederland (VWN) в вашем центре размещения.

Подача жалобы

Вам не удалось обсудить свою проблему с COA или муниципалитетом? Или условия в центре размещения не улучшились несмотря на вашу беседу? В этом случае вы можете подать жалобу на COA или муниципалитет. Причины для подачи жалобы могут быть самыми разными.

Подача жалобы в COA

Подать жалобу в COA можно двумя способами:

Можно использовать форму для подачи жалобы в COA. Эта форма не предназначена для жалоб на жильцов. В этом случае вам следует обратиться к сотруднику COA в центре размещения.

Можно отправить письмо с жалобой в COA. Такое обычное или электронное письмо должно быть составлено на нидерландском или английском языках. Письмо можно отправить по следующему адресу:
Team Juridische zaken
Postbus 30203
2500 GE Den Haag
info@coa.nl

Подача жалоб в муниципалитет

Ваш пункт размещения находится в ведении муниципалитета, а не COA? В этом случае жалобу следует подать в муниципалитет. В разных муниципалитетах действуют разные процедуры подачи жалобы. В некоторых центрах размещения можно найти информацию о том, как связаться с муниципалитетом.

Контактные данные муниципалитетов

На этом сайте содержится контактная информация всех муниципалитетов Нидерландов. Найдите в списке название муниципалитета, на территории которого вы проживаете. Вы можете связаться с муниципалитетом по электронной почте, почте или телефону. Как правило, вы можете общаться с муниципалитетом на голландском или английском языке.

Больше информации

Вот что можно сделать, если проблемы, указанные в вашей жалобе, не были решены

COA или муниципалитет не смогли решить проблемы, указанные в вашей жалобе? В этом случае вы можете обратиться к национальному омбудсмену в течение одного года с момента подачи жалобы. Жалобу национальному омбудсмену можно подать только на нидерландском языке. Его сотрудники рассмотрят, чем они могут вам помочь. При необходимости они направят вас в соответствующую инстанцию или сами рассмотрят вашу жалобу.

Акции протеста по поводу условий приема

Если вы недовольны условиями оказываемого вам приема, вы имеете право протестовать. В Нидерландах право на протест закреплено в Конституции. Оно относится к свободе выражения своего мнения, предусмотренной законодательством. Даже если у вас еще нет 5-летнего вида на жительство для просителей убежища, вы можете протестовать.

Вы хотите провести акцию протеста? Важные моменты, которые вам нужно учесть:

Вы должны сообщить муниципалитету о том, что собираетесь проводить акцию протеста. Сделайте это за 48 часов до начала акции через веб-сайт вашего муниципалитета. Дело в том, что муниципалитет должен поддержать вашу акцию протеста. Например, если для проведения акции или марша протеста требуются регулировщики движения, муниципалитет должен это организовать. Если вы хотите протестовать в одиночку, то вам не обязательно извещать об этом муниципалитет.
Для проведения акции протеста вам не требуется разрешение. Также вам не требуется согласие правительства.
Полиция не может просто так разогнать вашу акцию протеста или демонстрацию. Только бургомистр может ограничить или запретить вашу акцию протеста.
Во время проведения демонстрации полиция обязана защищать вас от публики.