Что делать, если у вас возникли конфликты с соседями или вы испытываете неудобства?

Если вы живете рядом с другими людьми, иногда вы друг друга слышите. Соседи должны с пониманием относиться к обычным звукам, исходящим от друг друга. Это могут быть играющие дети, кашель, звуки пылесоса или закрывающейся двери.

Здесь нет общего национального правила, которое бы точно определяло, какой уровень шума допускается соседями в своих домах. Также не существует общего правила, согласно которому на всей территории Нидерландов с 22:00 должна наступать тишина — это неписаное правило. Правила, касающиеся причинения неудобств, могут различаться в зависимости от муниципалитета. Кроме того, соответствующие положения могут быть предусмотрены в вашем договоре аренды или в правилах проживания в вашем здании.

Помимо официальных правил, существуют традиции, которые могут помочь избежать проблем. Например, многие люди стараются проявлять особую внимательность по отношению к соседям вечером и ночью. Они убавляют громкость музыки или предпочитают выполнять шумные ремонтные работы днём.

Вы собираетесь устроить вечеринку, которая, возможно, продлится до поздней ночи или будет сопровождаться громким шумом? Или у вас на несколько дней запланирован ремонт? В таком случае будет неплохо заранее предупредить об этом соседей.  Так ваши соседи будут знать, чего им ожидать.

Это не означает, что вам требуется разрешение соседей на обычные действия в собственном доме. Речь идет, прежде всего, о взаимном уважении и предотвращении конфликтов.

Вы переезжаете в другое жилье? В таком случае не помешает кратко представиться соседям. У вас появились новые соседи? Вы можете сами с ними познакомиться.

Не стоит устраивать что-то грандиозное. Например, вы можете позвонить в дверь, чтобы представиться, выпить чашку кофе или обменяться номерами телефонов. Впоследствии вам будет проще общаться, если возникнет какая-либо необходимость.

Когда соседи уже немного знакомы друг с другом, обсудить что-либо часто бывает проще. Например, вы можете отправить сообщение, если устраиваете вечеринку, собираетесь заниматься ремонтом или замечаете, что кому-то мешает шум.

Поэтому лучше не ждать, пока возникнет какая-либо проблема, прежде чем впервые поговорить с соседями. Краткое и дружеское общение может помочь избежать недоразумений в будущем.

Вам регулярно доставляет неудобство шум или другое поведение соседей? Сначала попробуйте с ними поговорить

Спокойно расскажите, что вас беспокоит, и приведите наглядный пример. Например, вы можете сказать: «Вечером в моей спальне очень хорошо слышна музыка. Не могли бы вы вечером немного убавлять громкость?»

Постарайтесь не просто указывать на проблемы, а совместно искать решение. Возможно, вам удастся договориться о музыке, домашних животных, детях, саде или о времени, когда кто-то будет заниматься домашними делами.

Иногда может помочь даже небольшая практическая доработка. Дверь часто с шумом захлопывается? В этом случае

Вы проживаете в арендованном доме или квартире? В таком случае сначала уточните, требуется ли вам разрешение арендодателя или ассоциации собственников (VvE), прежде чем вносить какие-либо изменения в жилье или класть другой пол.

Иногда люди даже не подозревают, что доставляют неудобства своим соседям. В таком случае спокойный разговор и практическое решение предупредят превращение небольшого раздражения в крупный конфликт.

Если вам не удается совместно найти решение, следующий шаг будет зависеть от типа вашего жилья.

Вы арендуете жилье? В этом случае при продолжающемся неудобстве вы можете обратиться к арендодателю или в

У вас собственная квартира? Тогда вы можете обратиться в организацию владельцев квартир в вашем здании:

Вы также можете обратиться в свой муниципалитет. Во многих муниципалитетах существует специальная служба, куда можно обращаться по поводу нарушения порядка в доме и ближайших окрестностях.

Если у вас возникли проблемы с соседями, не обязательно сразу обращаться в полицию или в суд. Во многих муниципалитетах вы можете сначала воспользоваться услугами посредников по урегулированию соседских конфликтов. Это независимые и прошедшие соответствующую подготовку волонтеры, которые помогают соседям наладить диалог и прийти к взаимной договоренности.

Обученные и независимые волонтёры-посредники помогают вам и вашим соседям наладить диалог. Они не принимают ничью сторону. Они стремятся помочь вам самостоятельно прийти к соглашению.

Посредничество в конфликтах между соседями предоставляется жителям бесплатно и добровольно. На вебсайте Problemen met je buren

В случае обычного шумового беспокойства обычно нет необходимости сразу же вызывать полицию. Сначала попробуйте поговорить с соседями. Если это не поможет, вы можете, например, обратиться к арендодателю, в организацию собственников квартир (VvE), в муниципалитет или в службу посредничества по вопросам соседских отношений.

Вам угрожают? Речь идет о насилии? Или о нарушении закона? В этом случае вы можете обратиться в полицию.

Речь идет о непосредственной опасности и срочно требуется помощь? Звоните 112.

 Непосредственной опасности нет, но вам всё же требуется помощь полиции? Звоните 0900-8844.

На RefugeeHelp вы также можете более подробно читать о разнице между полицией и наблюдением за соблюдением законов.

Серьезные неудобства продолжаются, а разговоры и другие меры помощи не дали результата? В некоторых ситуациях вы можете обратиться к

Судья устанавливает, что именно происходит, насколько серьезны причиняемые неудобства и как долго они продолжаются. Например, судья может постановить, что в определённое время кому-либо запрещается включать громкую музыку или выполнять шумные работы.

Судебный процесс может стоить денег. Поэтому целесообразно сначала обратиться за юридической консультацией.