"На что бы мы не жаловались, нам всегда выписывают только парацетамол". Это опыт украинских женщин, живущих в приюте в Беке (Лимбург). Мария, Алина, Маша и Ивана говорят, что не чувствуют себя услышанными голландским участковым врачом. Чем отличаются системы здравоохранения в Нидерландах и в Украине, и как можно с ними справиться?
"Часто возникает недопонимание, мой участковый терапевт далеко и наших медицинских карт здесь нет", - говорит Ивана. Одна из проблем, с которыми сталкиваются многие женщины в этом приюте - это язык. Украинцы не могут правильно донести свои жалобы до участкового врача. Им также часто не удается получить направление в больницу. А местные участковые врачи не знают, какое лечение или лекарства пациент уже получал в Украине.
Мария рассказывает о своем хроническом заболевании почек. Ей трудно говорить об этом с местным участковым врачом. "Я бы хотела пройти ряд проверок у специалиста в больнице, но врач говорит, что это не нужно. Если это затянется, то я поеду в Украину, чтобы пойти к моему врачу". А Алина рассказывает, что иногда люди заказывают сильнодействующие лекарства в Украине, зачастую через нелегальные каналы.
У этих женщин почти не осталось доверия к нидерландской системе здравоохранения.
Руководитель группы
Ханни Рас из муниципалитета Беек узнает эту ситуацию. Она отвечает за медицинское обслуживание украинцев в этом муниципалитете. Рас объясняет, что многие участковые врачи считают, что украинцы обращаются к врачу слишком быстро, быстрее, чем это принято в Нидерландах. Участковые врачи очень заняты и часто имеют слишком много пациентов, что создает дополнительные трудности, объясняет она. "Мы распределили большую группу украинских беженцев между имеющимися участковыми врачами как можно лучше. И я думаю, что мы предлагаем значительный пакет услуг, чтобы им помочь”.
В муниципалитете Беек знают, что сейчас люди иногда ездят в Украину за медицинской помощью, и считают это ответственностью самого украинца. "Им разрешено путешествовать, поэтому если люди решают обратиться за другой медицинской помощью за границей, они могут это делать". Ивана уже делала это раньше, и не без риска. "Когда я была там, улицу бомбили. Но у меня было чувство, что у меня нет другого выбора, кроме как пойти к врачу там."
Культурные различия в вопросах медицинского обслуживания проявляются не только в Беке, подтверждает украинский консультант по социальным сетям Джамал Стаценко. Он работает для VluchtelingenWerk и ведет Telegram-канал для украинцев в Нидерландах. К Стаценко поступает много вопросов и проблем, связанных со здравоохранением. Важно предоставлять четкую информацию, в том числе о различиях между украинским и голландским здравоохранением. Подключение украинских врачей, которым сейчас не разрешено здесь работать, также могло бы изменить ситуацию к лучшему.
Некоторые люди делают выбор и едут за границу, чтобы получить ту медицинскую помощь, которую они хотят. Но что можно сделать в Нидерландах?
Приведите с собой на прием к врачу устного переводчика или попросите врача позвонить переводчику по телефону.
Принесите с собой упаковку от ваших лекарств, чтобы врач мог увидеть, какими лекарствами вы пользовались раньше. Обратите внимание, что в Нидерландах врачи назначают меньше (сильнодействующих) лекарств, чем те, к которым вы привыкли в Украине. Врач ищет наилучшую альтернативу.
Задавайте вопросы: вы можете задавать участковому врачу любые вопросы.
У вас что-то не получается? Не ждите ухудшения, а обратитесь за помощью. Например, волонтер или руководитель группы VluchtelingenWerk может помочь вам продвинуться дальше в решении проблемы.
Если вы отправитесь на лечение в Украину, по возвращении сообщите об этом своему участковому врачу, чтобы и здесь медики знали о вашей ситуации и о лекарствах, которыми вы пользуетесь.
