Що робити, якщо у вашому соціальному житлі щось зламалося?
Поділіться в соціальних мережах:
Іноді у вашому будинку щось ламається, наприклад, кран, вікно чи бойлер. Деякі ремонти вам доведеться робити самостійно, інші має робити житлово-будівельна асоціація. У цій статті пояснюється, хто відповідає за який ремонт і що ви можете зробити, якщо щось зламається в соціальному житлі.
Як повідомити про ремонт до житлово-будівельного товариства
Щось зламалося у вашому будинку, і чи повинна житлово-будівельна асоціація це полагодити? Повідомте про це в житлово-будівельну асоціацію якомога швидше. Чим швидше ви повідомите про це, тим швидше проблему можна буде вирішити. Є кілька способів зробити це:
Через онлайн-форму на вебсайті вашої житлово-будівельної асоціації (наприклад: «Повідомити про ремонт»).
Зателефонувавши до служби підтримки клієнтів.
Іноді ви також можете надіслати електронного листа або відвідати офіс. У такому разі, будь ласка, спочатку перевірте, чи потрібно вам записатися на прийом.
Під час звітування завжди вказуйте:
Ваше ім'я та адресу
Що зламано
Відколи воно зламалося
Чи це терміново (наприклад, запах газу в будинку, серйозний витік або відсутність електроенергії)
Якщо можливо, зробіть фотографії. Часто ви можете завантажити їх за допомогою онлайн-форми.
Примітка: Не намагайтеся ремонтувати самостійно без консультації з житлово-будівельною асоціацією. Наприклад, у разі засмічення: не використовуйте сильні засоби для прочищення каналізації. У разі пошкодження житлово-будівельна асоціація може відмовити у його ремонті.
Що робити, якщо житлово-будівельна асоціація вам не допомагає?
Іноді житлово-будівельна асоціація не відповідає вчасно або стверджує, що щось не входить до її компетенції, хоча це так. У такому разі виконайте такі дії:
Будь ласка, повідомте про проблему ще раз
Надішліть електронного листа або листа. Будь ласка, вкажіть:
У чому проблема
Відколи воно зламалося
Що ви раніше повідомляли про це
Що ви просите про ремонт до певної дати
2. Подайте скаргу до корпорації
Кожне житлово-будівельне товариство має форму для подання скарг. На вебсайті зазвичай написано «Повідомити про скаргу». Подайте свою скаргу тут, якщо вам не допомогли.
3. До Комітету з оцінки орендної плати
Якщо ви не можете отримати допомогу від житлово-будівельної асоціації, ви можете звернутися до
Оцінити чи йде мова про наявість «дефекту»
Іноді тимчасово знижують орендну плату, поки житлово-будівельна асоціація не виконає ремонт
Дізнайтеся більше про те, чим займається Комітет з оцінки орендної плати, на цьому вебсайті.
4. Зверніться за юридичною консультацією
Все ще маєте проблеми? Ви можете звернутися до het Juridisch Loket (юридичної консультації) для отримання безкоштовної консультації щодо оренди та обслуговування.
Ви завжди можете зателефонувати нам у разі виникнення надзвичайних ситуацій
У надзвичайних ситуаціях слід негайно телефонувати до житлово-будівельної асоціації. Багато асоціацій мають номер екстреного виклику. До надзвичайних ситуацій належать:
Запах газу
Серйозний витік
Коротке замикання або відсутність живлення
Небезпечні ситуації в побуті
У таких випадках ніколи не зволікайте з повідомленням про це. Зателефонуйте негайно, щоб житлово-будівельна асоціація могла швидко прийти на допомогу та запобігти подальшим пошкодженням або небезпеці.