ماذا يمكنك أن تفعل إذا فقدت شيئًا أو عثرت على شيء مفقود؟

هل فقدت شيئًا ولا تعرف مكانه؟ حاول أولًا أن تتذكر أين ومتى رأيته للمرة الأخيرة.

• ابحث في الأماكن التي زرتها. تفقد مثلًا منزلك أو مكان عملك أو متجرًا أو المكان الذي استخدمت فيه الغرض للمرة الأخيرة.

• استفسر عن الغرض المفقود. تواصل مع المتاجر أو المطاعم أو المدارس أو غيرها من الأماكن التي زرتها. ربما عثر أحدهم على أغراضك.

• ابحث عبر الإنترنت. تفقّد مواقع المفقودات والمعثورات، مثل Verlorenofgevonden.nl

  وiLost
  . يمكنك البحث هنا عن الأغراض التي عثر عليها أشخاص آخرون.

• أبلغ عن الغرض الذي فقدته. هل لم يُنشر الغرض الخاص بك على الإنترنت بعد؟ في هذه الحالة، يمكنك بنفسك نشر بلاغ على أحد مواقع المفقودات والمعثورات.

• تحقق مرة أخرى لاحقًا. قد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل أن ينشر أحدهم معلومات عن غرض عُثر عليه على الإنترنت.

عند تقديم بلاغ، احرص على تقديم وصف واضح للغرض. اذكر مثلًا العلامة التجارية واللون والسمات المميزة. لا تذكر جميع السمات في البلاغ المنشور للعموم. بهذه الطريقة، يمكنك التحقق لاحقًا مما إذا كان أحدهم قد عثر فعلًا على الغرض.

يمكنك أيضًا الاستفسار لدى البلدية عمّا إذا كان أحدهم قد سلّم أغراضك إليها. اطّلع على الموقع الإلكتروني للبلدية لمعرفة كيفية القيام بذلك.

هل عثرت على هاتف أو مجموعة مفاتيح أو حقيبة أو محفظة نقود؟ يمكنك عندئذٍ القيام ببعض الأمور بنفسك للعثور على المالك.

• تحقّق مما إذا كان بإمكانك التواصل مع المالك. هل يوجد اسم أو رقم هاتف على الغرض؟ إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك محاولة التواصل معه.

• سلّم الغرض في المكان الذي عثرت عليه فيه. هل عثرت على شيء في متجر أو مطعم أو مدرسة أو مستشفى؟ فسلّمه إلى أحد الموظفين. يمكن للمالك البحث عن أغراضه هناك.

• ابحث عن المالك عبر الإنترنت. يمكنك تسجيل الغرض على مواقع إلكترونية مثل Verlorenofgevonden.nl أو iLost. تحقق أولًا من القواعد المعمول بها بشأن الاحتفاظ بالأغراض المعثور عليها والإبلاغ عنها.

• أبلغ عن العثور على أغراض ثمينة. هل عثرت على نقود أو مجوهرات أو ساعة يد باهظة الثمن؟ أبلغ عن العثور عليها، ولا تحتفظ بالغرض من تلقاء نفسك دون الإبلاغ عنه.

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن غرض عثرت عليه لدى البلدية التي عثرت عليه ضمن نطاقها. يمكنك الاطلاع على الموقع الإلكتروني للبلدية لمعرفة الإجراءات المتبعة في ذلك. في بعض الأحيان، يُسمح لك بالاحتفاظ بالغرض بنفسك، ولكن يجب عليك الالتزام بالقواعد والعناية به جيدًا.

هل فقدت شيئًا في وسائل النقل العام؟ اطّلع في هذه الحالة على الموقع الإلكتروني لشركة النقل. قد يكون لدى كل شركة نقل نظام خاص بها للتعامل مع المفقودات والمعثورات.

هل تسافر بالقطار أو عبر إحدى محطات

• ابحث عن المفقودات والمعثورات على الموقع الإلكتروني لشركة NS.

• هل لم تجد غرضك ضمن القائمة؟ تحقق مرة أخرى بعد بضعة أيام.

• هل عثرت على غرضك ضمن القائمة المنشورة على الإنترنت؟ اتبع الخطوات اللازمة لتقديم طلب استرداده.

هل عثرت بنفسك على شيء في قطار تابع لشركة NS أو في إحدى محطاتها؟ فسلّمه إلى أحد موظفي NS أو أبلغ عنه عبر أحد المواقع الإلكترونية المخصصة للمفقودات والمعثورات.

هل تسافر بالحافلة أو الترام أو المترو؟ اطّلع على الموقع الإلكتروني لشركة النقل لمعرفة المكان الذي يمكنك الإبلاغ فيه عن الأغراض التي فقدتها.

هل سقط هاتفك أو مجموعة مفاتيحك في بالوعة أو في حاوية نفايات تحت الأرض؟ لا تحاول إخراج الغرض بنفسك.

• دوّن مكان وقوع الحادث.

• حدّد، بأكبر قدر ممكن من الدقة، البالوعة أو حاوية النفايات المعنية.

• تواصل مع البلدية واشرح ما حدث.

يمكن للبلدية تقييم ما إذا كان استرداد الغرض آمنًا. لا تفتح أبدًا بالوعة أو حاوية نفايات بنفسك. قد يشكّل ذلك خطرًا.

من المهم اتخاذ الإجراءات اللازمة بسرعة عند فقدان الوثائق الرسمية.

جواز السفر أو بطاقة الهوية

• أبلغ عن فقدان الوثيقة لدى البلدية التي أنت مسجّل فيها.

• قدّم طلبًا للحصول على وثيقة جديدة.

• لا تعد تستخدم أي وثيقة أبلغت عن فقدانها، حتى لو عثرت عليها لاحقًا.

هل عثرت على جواز سفر أو بطاقة هوية تابعة لشخص آخر؟ فسلّم الوثيقة إلى البلدية. سيتم إتلافها لمنع إساءة استخدامها.

رخصة القيادة

• أبلغ عن فقدانها لدى البلدية أو لدى

  RDW
  .

• بعد ذلك، قدّم طلبًا للحصول على رخصة قيادة جديدة.

هل عثرت على رخصة قيادة تابعة لشخص آخر؟ فسلّمها إلى البلدية.

لا تنتظر حتى يعيد أحدهم بطاقتك إليك. احرص أولًا على منع الآخرين من استخدام البطاقة.

البطاقة المصرفية أو بطاقة الائتمان

• أوقف البطاقة عن العمل في أسرع وقت ممكن عبر تطبيق البنك أو موقعه الإلكتروني، أو تواصل مع البنك مباشرة.

• تحقّق من حسابك المصرفي للتأكد من عدم وجود مدفوعات لا تتعرّف عليها.

• إذا لزم الأمر، اطلب إصدار بطاقة جديدة.

هل عثرت على بطاقة مصرفية تابعة لشخص آخر؟ فسلّمها إلى البنك المذكور على البطاقة أو إلى أحد موظفي المتجر أو المؤسسة التي عثرت فيها على البطاقة.

بطاقة OV-chipkaart أو بطاقة OV أو بطاقة NS-Business Card

• أوقف بطاقتك الشخصية عن العمل في أسرع وقت ممكن، إذا كان ذلك متاحًا.

• اطلب إصدار بطاقة بديلة.

• اطّلع على الموقع الإلكتروني لشركة النقل لمعرفة كيفية إتمام هذه الإجراءات.

عادةً، لا تحتاج إلى التوجّه إلى الشرطة إذا فقدت حقيبة أو معطفًا أو مجموعة مفاتيح عادية.

هل تعتقد أن أغراضك قد سُرقت؟ في هذه الحالة، يمكنك تقديم بلاغ بالسرقة إلى الشرطة. إذا كنت تخشى أن يكون أحدهم قد استخدم بطاقتك المصرفية، فتحقّق من حسابك المصرفي وتواصل مع البنك.

هل يشكّل الغرض المفقود خطرًا على الآخرين، مثل بعض الأدوية؟ في هذه الحالة، تواصل مع الشرطة للحصول على المشورة.

سواء فقدت شيئًا أو عثرت على شيء، يمكنك القيام بالكثير من الأمور بنفسك. ابحث في الأماكن المناسبة، واستفسر لدى المؤسسات التي زرتها، وتفقّد المواقع الإلكترونية المخصصة للمفقودات والمعثورات بانتظام.

هل عثرت على شيء؟ حاول التواصل مع المالك أو أبلغ عن العثور على الشيء لدى الجهة المختصة. وهل فقدت بطاقة مصرفية أو وثيقة إثبات الهوية أو بطاقة النقل العام؟ إذا كان الأمر كذلك، فاحرص فورًا على منع استخدامها.