در صورت نارضایتی در مورد شرایط پناهگاه، می توانید این کار را انجام دهید
اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی:
آیا از پناهگاهی که در آن اقامت دارید ناراضی هستید؟ سپس می توانید با COA یا شهرداری صحبت کنید، شکایت کنید یا اعتراض کنید.
اقامت در پناهگاه توسط COA یا شهرداری ترتیب داده می شود
اگر در هلند درخواست پناهندگی می دهید یا می خواهید درخواست پناهندگی بدهید،
نارضایتی در مورد شرایط زندگی در پناهگاه
ممکن است از شرایط در پناهگاه راضی نباشید. مثال های از شرایط بد:
این محل اسکان برای اقامت مناسب نیست. هوا خیلی سرد است، محیط کثیف است یا حریم خصوصی کافی وجود ندارد.
کیفیت غذا در یک پناهگاه خوب نیست.
برای کودکان زیر 18 سال امکاناتی برا آموزش وجود ندارد.
امکانات کمی برای فعالیت وجود دارد.
این محل به دلیل مشکلات پزشکی برای شما مناسب نیست.
شما در همان محل اسکانِ اعضای خانوادهتان اقامت ندارید.
با کارمندان محل صحبت کنید
آیا به یکی از دلایل بالا از محل اسکان خود ناراضی هستید؟ یا به دلیل دیگری؟ در این صورت میتوانید ابتدا با یکی از کارکنان محل اسکان خود یا با شخص رابط شما در شهرداری گفتوگو کنید. مشخص کنید که مایل هستید دربارهٔ مشکلاتی که در محل اسکان تجربه میکنید صحبت کنید. میتوانید این گفتوگو را از قبل آماده کنید؛ برای مثال با مرتبکردن مشکلات برای خودتان:
اینکه مشکل چیست.
اینکه از چه زمانی این مشکل وجود دارد.
تأثیر آن بر شما یا خانواده شما چیست؟
اگر خودتان ایدههایی برای راهحلهای ممکن دارید، میتوانید آنها را نیز در گفتگو مطرح کنید.
آیا امکانات در پناهگاه خوب نیست؟
آیا در پناهگاه امکانات نامناسب هستند؟
بپرسید که آیا می توانید با یک گروهی از ساکنان، شورای ساکنان را راه اندازی کنید. شورای ساکنان گروهی از ساکنان است که همراه با COA راه حل هایی برای بهبود اقامت خود در پناهگاه ارائه می دهند. شورای ساکنان مشکلات همه افراد در پناهگاه را بررسی میکنند. این شورا هر 2 هفته یا یک بار در ماه با COA ملاقات می کند. آنها با هم راه حل هایی را ارائه می دهند. به عنوان مثال، اگر چیزی در پناهگاه خراب شده باشد و باید تعمیر شود.
آیا کیفیت غذا خوب نیست؟
کیفیت غذا خوب نیست؟
شما می توانید بپرسید که آیا ساکنان اجازه دارند برای خودشان غذا درست کنند؟ شما این کار را می توانید با ساکنان دیگر و مطابق یک برنامه آشپرزی انجام دهید. در برخی از پناهگاه ساکنان چند وقت غذا را خود شان درست میکنند ( مثلاً صبحانه و ناهار). آیا در پناهگاه آشپزخانه ی وجود ندارد؟ از COA بپرسید که آیا می توانند یک آشپزخانه سیار آماده کنند تا شما بتوانید برای پختن غذا از آن استفاده کنید. ساکنان یک پناهگاه موقت در Zuidbroek توانستند این کار را در همکاری با COA انجام دهند. البته بعد از اینکه ساکنان آن پناهگاه در مورد کیفیت غذا ابراز ناراضیتی نموده بودند.
آیا فعالیت های کمی در پناهگاه شما وجود دارد؟
شما می توانید بپرسید که آیا مسئولان پناهگاه می توانند در عرصه فعالیت ها در پناهگاه امکانات بیشتر را مهیا کنند. شما همچنین می توانید پیشنهاد کنید که در همکاری با ساکنان دیگر آماده هستید در زمینه به راه اندازی فعالیت های بیشتر کمک کنید.به عنوان مثال، این کار را می توانید در همکاری با سازمان های محلی انجام دهید. ساکنان یکی از پناهگاه های موقت در آمستردام قادر به این شدند که در همکاری با سازمان OpenEmbassy برای مردم محله شام درست کنند. به این ترتیب ساکنان پناهگاه توانستند با مردم محله آشنا شوند.
برای کودکان زیر 18 سال امکاناتی برا آموزش وجود ندارد؟
کودکان زیر 18 سال در پناهگاه حق تحصیل دارند. این حق در دستورالعمل پذیرش درج شده است. در صورت عدم دسترسی به آموزش در پناهگاه، حقوق کودکان نقض شده است. توضيح دهيد كه كودكان حق برخورداري از آموزش و ساير امكانات از قبيل فضاهاي بازي در داخل و بیرون را دارند. همچنین می توانید این موضوع را به یکی از کارمندان VluchtelingenWerk Nederland (VWN) در پناهگاه گزارش دهید.
شکایت نمودن
آیا نمی توانید با COA یا شهرداری صحبت کنید؟ یا مکالمه با آنها باعث بهبود وضعیت زندگی شما در پناهگاه نشد؟ سپس می توانید در مورد وضعیت در پناهگاه به COA یا شهرداری شکایت کنید. شما می توانید به دلایل مختلف شکایت کنید.
شکایت به COA
شما می توانید به دو طریق به COA شکایت کنید:
برای درج شکایت می توانید از فرم شکایات COA استفاده کنید. رویه شکایات COA برای شکایت در مورد ساکنان دیگر نیست. در صورت داشتن شکایت از ساکنان دیگر می توانید با یک کارمند COA در پناهگاه تماس بگیرید.
فرم شکایات COA
همچنین می توانید از طریق نامه به COA شکایت کنید. نامه یا ایمیل شما باید به زبان هلندی یا انگلیسی نوشته شود. شما نامه یا ایمیل خود را به آدرس زیر ارسال می کنید: Team Juridische zaken Postbus 30203 2500 GE Den Haag info@coa.nl
شکایت به شهرداری
آیا پناهگاهی که شما در آن ساکن هستید توسط شهرداری اداره می شود نه توسط COA؟ سپس باید به خود شهرداری شکایت کنید. نحوه انجام شکایت، به شهرداری بستگی دارد. گاهی اوقات در پناهگاه اطلاعاتی دریافت می کنید در مورد اینکه چگونه می توان با شهرداری تماس گرفت.
اطلاعات تماس شهرداری ها
اگر شکایت شما حل نشد می توانید این کار را انجام دهید
آیا شکایت شما توسط COA یا توسط شهرداری به درستی حل نشده است؟ سپس می توانید این موضوع را ظرف 1 سال پس از شکایت خود به بازرس Nationale ombudsman دهید. شما فقط می توانید شکایت خود را به زبان هلندی به Nationale ombudsman ارسال کنید. کارمندان Nationale ombudsman ملی خواهند ببینند که چه کاری می توانند برای شما انجام دهند. آنها شما را به آدرس صحیح ارجاع می دهند. یا با بررسی شکایت شما به شما کمک می کنند.
شکایت خود را به صورت آنلاین به Nationale Ombudsman ارسال کنید
با Nationale ombudsman تماس بگیرید
اعتراض در مورد پناهگاه
اگر از محل اسکان ناراضی هستید، میتوانید اعتراض کنید. در هلند، حق اعتراض در قانون اساسی هلند تضمین شده است. این حق بخشی از آزادی بیان است که در هلند وجود دارد. حتی اگر هنوز مجوز اقامت پناهندگی پنجساله دریافت نکردهاید، باز هم اجازهٔ اعتراض دارید.
آیا می خواهید اعتراض کنید؟ سپس این نکات برای شما مهم است:
شما موظف هستید به شهرداری اطلاع دهید که قرار است تظاهرات را راه اندزی کنید. این کار را 48 ساعت قبل از وقوع تظاهرات از طریق وب سایت شهرداری خود انجام دهید. شهرداری باید از اعتراض شما حمایت کند. به عنوان مثال، اگر برای تنظیم ترافیک به کمک نیاز دارید، شهر داری باید این امر را برای شما ترتیب دهد. اگر قصد دارید به تنهایی اعتراض کنید، لازم نیست به شهرداری اطلاع دهید.
برای اعتراض نیازی به مجوز ندارید. شما همچنین نیازی به اجازه دولت ندارید.
پلیس نمیتواند بدون دلیل اعتراض شما را متوقف کند. تنها شهردارِ شهرداری میتواند محدودیتی برای اعتراض شما تعیین کند یا آن را ممنوع سازد.
در هنگام تظاهرات، پلیس باید از شما در برابر مردم محافظت کند.