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Un dentiste contrôle la bouche d'un patient
Source : Andrea Piacquadio

Voici comment fonctionne le système de soins de santé néerlandais

Dernière mise à jour: 13/12/2023 14:01
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Vous avez besoin de soins ? Dans ce cas, vous devez toujours d'abord aller chez le médecin généraliste aux Pays-Bas. Celui-ci peut ensuite vous rediriger vers un autre type de soins. Vous pouvez uniquement appeler le numéro d'urgence ou vous rendre au poste de garde de médecine en cas de besoin de soins intensifs. Vous pouvez découvrir ici comment fonctionne le système de soins de santé aux Pays-Bas.

Appelez le 112 en cas de situation de danger de mort

Est-ce que vous ou une personne de votre entourage vous trouvez dans une situation de danger de mort ? Appelez alors le 112. Un opérateur de la centrale d'alarme vous répondra au téléphone. Expliquez la situation et répondez aux questions de l'opérateur.

La centrale d'alarme peut envoyer une ambulance. L'ambulance peut vous apporter vous ou la personne en danger à l'hôpital. Les médecins de l'ambulance peuvent aussi directement administrer des soins médicaux.

La centrale d'alarme n'envoie pas d'ambulance ? Dans ce cas, il vous sera expliqué où vous pouvez vous rendre. Par exemple dans un cabinet de médecine générale à proximité. Vous devez alors vous occuper vous-même du transport.

Médecin généraliste

Aux Pays-Bas, vous devez toujours vous rendre d'abord chez le médecin généraliste pour les problèmes de santé non urgents. C'est notamment le cas si vous êtes enceinte, si vous avez besoin de conseils médicaux, ou si vous avez des problèmes psychologiques comme des problèmes de sommeil, des angoisses et des pensées dépressives.

Si vous êtes enrhumé(e), vous ne devez pas aller directement chez le médecin généraliste. Vous pouvez aller chercher des médicaments à la pharmacie ou à la droguerie. Si le rhume ne part pas, vous pouvez prendre un rendez-vous chez le médecin.

Inscription chez un médecin généraliste

Avant de pouvoir prendre un rendez-vous chez un médecin généraliste, vous devez d'abord vous inscrire auprès d'un médecin généraliste près de chez vous. Vous ne savez pas comment aller chez le médecin généraliste ? Demandez alors à votre personne de contact chez

Cliquez ici pour avoir plus d'informations
VluchtelingenWerk Nederland (VWN)
ou à votre assistant social quel médecin généraliste est le plus proche. Il est préférable de vérifier que votre assurance maladie est valable pour ce médecin généraliste.

Vous êtes inscrit(e) chez le médecin de famille ? Dans ce cas, vous pouvez prendre un rendez-vous. Vous appelez le médecin généraliste et prenez un rendez-vous via l'assistant. Vous discutez de votre problème avec le médecin pendant l'heure de consultation. Le médecin peut vous rediriger vers l'hôpital ou vers d'autres soins spécialisés.

Dossier médical

Vous avez déjà passé un examen médical d'entrée au centre pour demandeurs d'asile (AZC) ? Dans ce cas, il est probable que vous avez déjà un dossier médical aux Pays-Bas. Votre nouveau médecin généraliste peut le demander auprès du Centre de santé pour demandeurs d'asile (GCA) ou à Arts&Zorg.

Dentiste

Si vous avez un problème aux dents, vous devez aller chez le dentiste. Même si vous n'avez pas de problème aux dents, vous pouvez aller chez le dentiste pour un contrôle. La plupart des Néerlandais vont 2 fois par an chez le dentiste pour un contrôle. Tout comme avec le médecin généraliste, vous devez d'abord vous inscrire auprès d'un dentiste.

Coûts de dentiste

Les coûts de dentiste ne sont pas remboursés par la couverture de base de l'assurance maladie. Vous pouvez prendre une assurance maladie complémentaire pour ajouter cette couverture. Vous ne l'avez pas ? Dans ce cas, vous devez payer les frais de dentiste vous-même.

La plupart des frais de dentiste pour les enfants jusqu'à 18 ans sont remboursés par l'assurance maladie.

Poste de garde de médecine pour les soins intensifs

Le cabinet de votre médecin généraliste est fermé, mais vous ne pouvez pas attendre le lendemain ou après le week-end pour recevoir des soins médicaux ? Appelez alors le poste de garde de médecine près de chez vous. Au poste de garde, les personnes peuvent recevoir des soins le soir et le week-end si le médecin généraliste est indisponible.

Pendant la conversation téléphonique, un collaborateur du poste de garde de médecine vous indique si vous pouvez passer ou s'il est préférable de prendre un rendez-vous avec votre médecin généraliste. Le poste de garde de médecine peut aussi vous rediriger vers le service de garde d'urgence d'un hôpital.

Remarque : essayez toujours de d'abord contacter le poste de garde de médecine avant de vous rendre dans un service de garde d'urgence, sauf en cas de danger de mort. Appelez alors le 112 pour une ambulance.

Interprètes dans les soins

La vidéo ci-dessous explique le système de soins de santé aux Pays-Bas.

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