در صورت نارضایتی در مورد شرایط پناهگاه، می توانید این کار را انجام دهید
به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی:
آیا از پناهگاهی که در آن اقامت دارید ناراضی هستید؟ سپس می توانید با COA یا شاروالی صحبت کنید، شکایت کنید یا اعتراض کنید.
اقامت در پناهگاه توسط COA یا شاروالی ترتیب داده می شود
اگر در هالند درخواست پناهندگی می دهید یا می خواهید درخواست پناهندگی بدهید،
ناراضیتی در مورد وضعیت در پناهگاه
ممکن است که در مورد شرایط زندگی در پناهگاه راضی نباشید. مثال های از شرایط بد از این قرار اند:
این محل اقامت برای ماندن مناسب نیست. هوا بسیار سرد است، محیط کثیف است یا حریم خصوصی کم وجود دارد.
کیفیت غذا در پناهگاه خوب نیست.
برای کودکان زیر 18 سال امکاناتی برای تعلیم وجود ندارد.
امکانات کمی برای فعالیت وجود دارد.
این محل به دلیل مشکلات صحی برای شما مناسب نیست.
شما در همان محل اقامت اعضای خانوادهتان نیستید.
با کارمندان محل صحبت کنید
آیا به یکی از دلایل یادشده از محل اقامت خود ناراضی هستید؟ یا به دلیل دیگری؟ در این صورت میتوانید ابتدا با یکی از کارکنان محل اقامت خود یا با شخص تماس شما در شاروالی گفتوگو نمایید. بیان کنید که میخواهید در مورد مشکلاتی که در محل اقامت تجربه میکنید صحبت کنید. میتوانید این گفتوگو را از پیش آماده سازید؛ برای نمونه با فهرستکردن مشکلات برای خودتان:
اینکه مشکل چیست.
اینکه از چه زمانی این مشکل وجود دارد.
تأثیر آن بر شما یا خانواده شما چیست؟
اگر شما خودتان ایدههایی برای حل مشکلات دارید، میتوانید آنها را نیز در گفتگو مطرح کنید.
آیا امکانات در پناهگاه نامناسب هستند؟
آیا در پناهگاه امکانات نامناسب هستند؟
بپرسید که آیا می توانید با یک گروهی از ساکنان، شورای ساکنان را راه اندازی کنید. شورای ساکنان گروهی از ساکنان است که همراه با COA راه حل هایی برای بهبود اقامت خود در پناهگاه ارائه می دهند. شورای ساکنان مشکلات همه افراد در پناهگاه را جمع آوری می کند. هر 2 هفته یا یک بار در ماه، شورای ساکنان با COA ملاقات می کند. آنها با هم راه حل هایی را ارائه می دهند. به عنوان مثال، اگر چیزی در پناهگاه خراب شده باشد و باید تعمیر شود.
آیا کیفیت غذا خوب نیست؟
کیفیت غذا خوب نیست؟
شما می توانید بپرسید که آیا ساکنان اجازه دارند غذا های خود شان را بپزند؟ شما این کار را با ساکنان دیگر و مطابق یک تقسیم اوقات برای آشپرزی می توانید انجام دهید. در برخی از پناهگاه ساکنان چند وقت غذا را خود شان درست میکنند ( مثلاً صبحانه و نان چاشت). آیا در پناهگاه آشپزخانه ی وجود ندارد؟ از COA بپرسید که آیا می توانند یک آشپزخانه سیار آماده کنند تا شما بتوانید برای پختن غذا از آن استفاده کنید. ساکنان یک پناهگاه موقت در Zuidbroek توانستند این کار را در همکاری با COA انجام دهند. البته بعد از اینکه ساکنان آن پناهگاه در مورد کیفیت غذا ابراز ناراضیتی نموده بودند.
آیا امکانات کمی برای فعالیت در پناهگاه شما وجود دارد؟
شما می توانید بپرسید که آیا مسئولان پناهگاه می توانند در عرصه فعالیت ها در پناهگاه امکانات بیشتر را مهیا کنند. شما همچنین می توانید پیشنهاد کنید که در همکاری با ساکنان دیگر آماده هستید در زمینه به راه اندازی فعالیت های بیشتر کمک کنید. این کار را می توانید به عنوان مثال در همکاری با سازمان های که در آن شهر یا ده فعال هستند انجام دهید. ساکنان یکی از پناهگاه های موقت در آمستردام قادر به این شدند که در همکاری با سازمان OpenEmbassy برای مردم محله غذای شب درست کنند. به این ترتیب ساکنان پناهگاه توانستند با مردم محله آشنا شوند.
برای کودکان زیر 18 سال امکاناتی برا تعلیم وجود ندارد؟
کودکان زیر 18 سال در پناهگاه حق تحصیل دارند. این در دستورالعمل پذیرش آمده است. در صورت عدم دسترسی به آموزش در پناهگاه ، حقوق کودکان نقض شده است. توضيح دهيد كه كودكان حق برخورداري از آموزش و ساير امكانات از قبيل فضاهاي بازي داخلي و بیرون را دارند. همچنین می توانید این موضوع را به یکی از کارمندان VluchtelingenWerk Nederland (VWN) در پناهگاه گزارش دهید.
شکایت نمودن
آیا نمی توانید با COA یا شاروالی صحبت کنید؟ یا مکالمه با آنها باعث بهبود وضعیت زندگی شما در پناهگاه نشد؟ سپس می توانید در مورد وضعیت در پناهگاه به COA یا شاروالی شکایت کنید. شما می توانید به دلایل مختلف شکایت کنید.
شکایت نمودن به COA
شما می توانید به دو طریق به COA شکایت کنید:
برای این کار می توانید از فرم شکایات COA استفاده کنید. رویه شکایات COA برای شکایت از ساکنان دیگر در نظر گرفته نشده است. در این مورد می توانید با یک کارمند COA در پناهگاه تماس بگیرید.
فرم درج شکایات COA
شما همچنین می توانید شکایت تان را از طریق نامه به COA بفرستید. نامه ی شما باید به زبان هالندی یا انگلیسی نوشته شده باشد. نامه را می توانید به آدرس ذیل ارسال نمایید: Team Juridische zaken Postbus 30203 2500 GE Den Haag info@coa.nl
شکایت نمودن به شاروالی
آیا پناهگاهی که شما در آن ساکن هستید توسط شاروالی اداره می شود نه توسط COA؟ سپس باید به خود شاروالی شکایت کنید. نحوه ارائه شکایت، به شاروالی بستگی دارد. گاهی اوقات در پناهگاه معلومات دریافت می کنید در مورد اینکه چگونه می توان با شاروالی تماس گرفت.
معلومات در مورد تماس با شاروالی ها
اگر شکایت شما حل نشد می توانید این کار را انجام دهید
آیا شکایت شما توسط COA یا توسط شهرداری به درستی حل نشده است؟ سپس می توانید این موضوع را ظرف 1 سال پس از شکایت خود به بازرس Nationale ombudsman دهید. شما فقط می توانید شکایت خود را به زبان هلندی به Nationale ombudsman ارسال کنید. کارمندان Nationale ombudsman ملی خواهند ببینند که چه کاری می توانند برای شما انجام دهند. آنها شما را به آدرس صحیح ارجاع می دهند. یا با بررسی شکایت شما به شما کمک می کنند.
شکایت خود را به صورت آنلاین به Nationale Ombudsman ارسال کنید
با Nationale ombudsman تماس بگیرید
مظاهره کردن در مورد شرایط زندگی در پناهگاه
اگر از محل اقامت ناراضی هستید، میتوانید اعتراض کنید. در هالند، حق اعتراض در قانون اساسی این کشور درج شده است. این حق شامل آزادی بیان میشود که در هالند نافذ است. حتی اگر هنوز اجازهٔ اقامت پناهندگی برای پنج سال را ندارید، باز هم میتوانید اعتراض نمایید.
آیا می خواهید مظاهره کنید؟ در آنصورت این نکات برای شما مهم اند:
شما موظف هستید به شاروالی اطلاع دهید که قرار است مظاهره کنید. این موضوع را باید 48 ساعت قبل از مظاهره، از طریق وب سایت شاروالی اطلاع دهید. زیرا شاروالی شما را باید کمک کند. مثلاً اگر برای مظاهره در عرصه تنظیم مسائل ترافیکی به کمک ضرورت داشته باشید، شاروالی آن را باید ترتیب دهد. اگر قرار است به تنهایی مظاهره کنید، اطلاع دادن لازم نخواهد بود.
برای مظاهره کردن به مجوز ضرورت ندارید. همچنین به اجازه دولت ضرورت ندارید.
پولیس نمیتواند اعتراض شما را بهطور خودسرانه متوقف کند. تنها شاروالِ شهر میتواند برای اعتراض شما محدودیت وضع کند یا آن را منع نماید.
در حالی که شما در حال تظاهرات هستید، پولیس باید از شما در برابر مردم محافظت کند.