Sosyal konutunuzda bir şey bozulduğunda ne yapmalısınız?
Sosyal medyada paylaş:
Bazen evinizde musluk, pencere veya kombi gibi şeyler bozulur. Bazı onarımları kendiniz yapmanız gerekirken, bazılarını konut kooperatifi halletmelidir. Bu makalede, hangi onarımlardan kimin sorumlu olduğu ve sosyal konutlarda bir şey bozulursa ne yapabileceğiniz açıklanmaktadır.
Konut kooperatifine bir tamiratı şu şekilde bildirirsiniz
Konutunuzda bir şey mi bozuk ve onu konut kooperatifinin tamir etmesi mi gerekiyor? O zaman bunu en kısa sürede konut kooperatifine bildirin. Ne kadar çabuk iletirseniz, o kadar hızlı çözüme kavuşur. Bunu farklı şekillerde yapabilirsiniz:
Konut kooperatifinizin web sitesindeki çevrim içi bir form aracılığıyla (örneğin: 'Tamirat Bildir').
Müşteri hizmetlerini arayarak.
Bazen e-posta gönderebilir veya ofise uğrayabilirsiniz. O zaman önce randevu almanız gerekip gerekmediğini kontrol edin.
Bildirimde her zaman şunları belirtin:
Adınız ve adresiniz
Neyin bozulduğunu
Ne zamandan beri bozulmuş olduğunu
Acil olup olmadığını (örneğin, evde gaz kokusu, ciddi bir su sızıntısı veya elektrik kesintisi)
Mümkünse fotoğraf çekin. Genellikle bu fotoğrafları çevrim içi form aracılığıyla yükleyebilirsiniz.
Dikkat: Konut kooperatifine sormadan kendi başınıza tamirat yapmaya kalkışmayın. Örneğin bir tıkanıklık durumunda: güçlü tıkanıklık açıcı kimyasallar kullanmayın. Ortaya çıkacak hasar nedeniyle konut kooperatifi tamiratı yapmayı reddedebilir.
Konut kooperatifi size yardımcı olmazsa ne yaparsınız?
Bazen konut kooperatifi zamanında yanıt vermez ya da bir şeyin onların görevi olmadığını söyler. Oysa aslında o iş onlardan sorulur. Bu durumda şu adımları izleyin:
Sorunu tekrar bildirin
Bir e-posta veya mektup gönderin. İçinde şunları yazın:
Sorunun ne olduğunu
Ne zamandan beri bozulmuş olduğunu
Daha önce iletişim kurmuş olduğunuzu
Tamiratın belirli bir tarihe kadar yapılmasını talep ettiğinizi
2. Kooperatife şikâyette bulunun
Her konut kooperatifinin bir şikayet formu vardır. Web sitesinde genellikle "Klacht melden" (Şikâyet Bildir) yazar. Yardım alamadığınızda buraya şikâyetinizi iletin.
3. Kira Komisyonu'na (Huurcommissie) başvurun
Konut kooperatifinden yardım almayı başaramıyor musunuz? O zaman
Bir "eksiklik" olup olmadığını değerlendirmek.
Konut kooperatifi tamiratı gerçekleştirene kadar kiranın geçici olarak düşürülmesi
Kira Komisyonu'nun ne yaptığı hakkında daha fazla bilgiyi bu web sitesinden okuyun.
4- Hukuki danışmanlık edinin
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? O zaman kira ve bakım konularında tavsiye almak için Hukuk Danışma Bürosu'na (Juridisch Loket) ücretsiz başvurabilirsiniz.
Acil durumlarda her zaman arayabilirsiniz
Acil durumlarda her zaman doğrudan konut kooperatifini aramalısınız. Birçok kooperatifin acil durum numarası bulunur. Acil sorunlara örnekler:
Gaz kokusu
Ciddi sızıntı
Kısa devre veya elektrik kesintisi
Evde tehlikeli durumlar
Bu gibi durumlarda asla bildirmeyi ertelemeyin. Hemen arayın ki kooperatif hızla müdahale edebilsin ve daha fazla hasarın veya tehlikenin önüne geçilebilsin.