Arnaques aux Pays-Bas

Une arnaque est un procédé utilisé par une personne pour vous voler de l'argent ou des données personnelles. L'arnaqueur se fait passer pour une personne de confiance, comme un vendeur, un collaborateur de la banque ou même un membre de votre famille. Il utilise des techniques intelligentes pour vous faire croire qu'il dit la vérité. Les arnaqueurs sont parfois très amicaux et convaincants. Ils font comme s'ils voulaient vous aider, alors qu'ils veulent juste votre argent ou vos informations.

Les arnaqueurs agissent souvent sur les réseaux sociaux, par e-mail ou par téléphone, mais ils vous interpellent parfois aussi chez vous ou dans la rue. Découvrez ci-dessous les formes d'arnaques les plus fréquentes.

• Vente en ligne : vous achetez quelque chose sur Marktplaats, Vinted ou Facebook Market, mais vous ne recevez jamais ce que vous avez payé. Une personne peut aussi vous envoyer un lien pour payer via un site inconnu. Si vous cliquez sur ce lien, l'arnaqueur peut retirer de l'argent de votre compte. Vérifiez donc toujours que le site web est fiable et qu'il utilise des moyens de paiement sécurisés.

• Faux messages de banques ou d'organismes publics : vous recevez un e-mail ou un sms avec un lien pour payer ou vous connecter, par exemple d'une banque, d'une entreprise postale ou d'un organisme public comme l'Administration fiscale. Ces messages semblent authentiques, mais il s'agit en réalité d'une arnaque. Si vous cliquez sur le lien, l'arnaqueur peut voler vos informations ou votre argent. Les banques,

  DigiD
  et les organismes publics n'envoient jamais de lien pour vous connecter ou pour payer.

• Faux messages à propos de Wero : les arnaqueurs utilisent aussi la transition d'iDEAL vers Wero. Vous pouvez recevoir un e-mail, un SMS ou un message WhatsApp qui indique que vous devez activer Wero, confirmer votre compte ou cliquer sur un lien. C'est probablement une technique de phishing. Vous ne devez rien faire pour iDEAL et Wero. Ne cliquez pas sur des liens dans ces types de messages. Ouvrez seulement l'appli ou le site web de votre propre banque.

• Arnaque via WhatsApp : certaines personnes envoient un message comme « Salut maman, j'ai un nouveau numéro. Tu peux m'aider rapidement et m'envoyer de l'argent ? ». Il s'agit souvent d'une arnaque. Les arnaqueurs utilisent des photos de profil des membres de la famille, des amis ou de véritables entreprises pour sembler fiables. Appelez toujours l'ancien numéro ou posez une question personnelle à laquelle seul le membre de votre famille peut répondre.

• Arnaque sentimentale ou arnaque à l'investissement : vous rencontrez quelqu'un sur Internet qui dit qu'il/elle vous aime ou qu'il/elle a un bon plan pour gagner de l'argent. Après un certain temps, cette personne vous demande de l'argent, par exemple pour un ticket ou pour un investissement. N'envoyez jamais de l'argent à une personne que vous connaissez seulement en ligne.

• Usurpation d'identité : certaines personnes utilisent votre passeport, votre carte d'identité ou vos données personnelles pour acheter quelque chose, contracter un prêt ou prendre un abonnement de téléphone. N'envoyez votre pièce d'identité qu'en cas de besoin et écrivez qu'il s'agit d'une copie. Utilisez par exemple un

  filigrane
  . N'oubliez pas d'ajouter une date à la copie.

• Faux autocollants QR sur les horodateurs : dans certaines communes néerlandaises, les arnaqueurs ont collé des autocollants avec de faux codes QR sur les horodateurs. Si vous scannez le code, vous êtes redirigé(e) vers un faux site de paiement et vous pouvez perdre de l'argent. Payez toujours votre ticket de parking via l'horodateur officiel ou via une application sécurisée comme ParkMobile ou EasyPark. Ne scannez jamais un code QR collé sur un horodateur.

• Faux agents : certains arnaqueurs se font passer pour des agents de police. Ils sonnent chez vous ou vous appellent pour dire qu'il y a un problème avec votre compte en banque ou qu'ils veulent « sécuriser » votre argent. Ils portent parfois même un uniforme ou montrent de faux badges de police. Ils veulent alors prendre votre argent ou votre carte bancaire. Les vrais agents de police ne demandent jamais votre carte bancaire, votre code pin ou de l'argent. Vous ne leur faites pas confiance ? Demandez alors le badge de police officiel et appelez ensuite la police pour vérifier qu'il s'agit de véritables agents de police.

• Spoofing
  (appels frauduleux) : le spoofing est une technique par le biais de laquelle les arnaqueurs vous appellent avec un faux numéro qui ressemble à celui de votre banque, de votre commune ou d'une entreprise. Ils demandent alors de transférer de l'argent ou de leur envoyer vos données personnelles. Raccrochez immédiatement et appelez le numéro officiel de l'organisation. Une véritable banque ou organisation ne vous demandera jamais de transférer de l'argent par téléphone.

• Chantage
  (menaces par e-mail) : vous recevez parfois un e-mail d'une personne qui vous menace de divulguer des informations personnelles ou qui prétend vous avoir filmé(e). L'arnaqueur demande de l'argent pour garder le secret. Ne payez ou ne répondez jamais. Il s'agit d'une arnaque. Signalez-le à la police
  ou au Service d’assistance contre la fraude (« Fraudehelpdesk »)
  .

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, ne perdez pas de temps. Plus vous réagissez vite, plus vous avez de chances de limiter les dégâts. Voici quelques étapes à suivre pour limiter les dégâts :

1. Arrêtez de payer et appelez directement votre banque : expliquez que vous pensez avoir été victime d'une arnaque. La banque peut parfois bloquer le paiement ou récupérer l'argent.

2. Conservez toutes les preuves : enregistrez les messages, les e-mails, les numéros de téléphone et les preuves de paiement. Ces informations aident la police ou votre banque dans leur enquête.

3. Signalez-le à la police : rendez-vous sur le site web de la police ou appelez le 0900-8844. Portez plainte, même s'il s'agit d'un petit montant. Cela aide la police à retrouver les arnaqueurs.

4. Signalez-le au Service d’assistance contre la fraude : ils vous expliquent gratuitement ce que vous pouvez faire et vous aident à limiter les dégâts.

5. Racontez-le à votre famille et à vos amis : n'ayez pas honte. Tout le monde peut se faire arnaquer. En partageant votre histoire, vous aidez les autres à ne pas tomber dans le même piège.

• Ne cliquez jamais sur des liens dans les e-mails ou les sms qui ne semblent pas fiables.

• Ne partagez jamais votre code pin, votre DigiD ou vos coordonnées bancaires avec une autre personne.

• Payez uniquement via des sites web sécurisés qui commencent par https://.

• Vous avez des doutes sur un message ou une personne ? Demandez de l’aide à une personne de confiance.

• Vérifiez toujours le numéro de compte ou le numéro de téléphone de la personne avec qui vous êtes en contact.

• Réfléchissez bien avant de payer ou de cliquer. Les arnaqueurs veulent que vous réagissiez rapidement, mais prenez toujours le temps de vérifier la fiabilité des informations.