OVpay : le nouveau système de paiement pour les transports publics aux Pays-Bas

OVpay

Avec OVpay, vous pouvez voyager avec votre carte de débit, votre carte de crédit, votre téléphone portable ou votre montre connectée. Vous choisissez vous-même comment vous voulez valider votre trajet à l'entrée et à la sortie.

Vous ne devez pas recharger de solde. Vous n'avez pas non plus besoin d'une carte ou d'un pass séparé. OVpay fonctionne avec des cartes de paiement de la plupart des grandes banques néerlandaises.

Il est possible de voyager avec votre carte de banque depuis 2023. Cela fonctionne presque exactement comme le paiement sans contact en magasin.

Fonctionnement :

• Placez votre carte de paiement, votre téléphone ou votre montre connectée contre le lecteur de cartes.

• Vous avez validé votre entrée.

• Vous devez ensuite valider votre sortie à la fin de votre voyage avec la même carte, le même téléphone ou la même montre connectée.

Utilisez toujours le même moyen de paiement lorsque vous validez à l'entrée et à la sortie. Si vous validez avec votre carte de banque lorsque vous rentrez, utilisez cette même carte pour valider lorsque vous sortez.

L'OV-pas est un nouveau pass pour les transports publics. Celui-ci vous permet de voyager avec le train, le bus, le tram et le métro. Vous voyagez avec 1 pass dans tous les Pays-Bas. L'OV-pas est valable 5 ans et coûte 1 fois 6 €.

Vous pouvez recharger votre solde OV-pas par le biais de votre compte OVpay. Vous ne devez alors plus vous rendre à une borne. Vous pouvez aussi choisir une recharge automatique. Votre solde est alors automatiquement rechargé lorsqu'il est trop faible.

Vous pouvez demander un OV-pas via votre compte OVpay. Vous recevez votre pass généralement dans un délai de 5 jours ouvrables. Avant de pouvoir voyager, vous devez d'abord recharger votre OV-pas.

Vous pouvez aussi acheter un OV-pas chez Primera

Vous pouvez aussi acheter l'OV-pas dans des magasins Primera

Un compte OVpay est votre espace en ligne pour OVpay. Dans votre compte, vous pouvez consulter et gérer vos voyages avec votre carte de banque, votre carte de crédit ou votre nouveau OV-pas.

Vous pouvez aussi valider votre titre de transport quand vous entrez et quand vous sortez sans compte. Un compte vous permet toutefois d'avoir un meilleur aperçu. Vous pouvez par exemple consulter vos trajets et vos frais de voyage. Vous pouvez aussi générer des notes de frais pour vos déplacements.

Vous pouvez recharger votre OV-pas via votre compte OVpay. Vous n'avez pas encore de compte OVpay ? Vous pouvez alors créer un compte. Vous pouvez aussi recharger votre pass sans compte.

Recharge avec Primera

Vous pouvez recharger votre OV-pas dans un magasin Primera. Vous pouvez le faire avec le code-barres qui se trouve sur votre OV-pas.

Si vous ne voyez pas apparaître votre solde dans votre compte OVpay après 15 minutes, vérifiez que votre paiement n'a pas échoué. Vous pouvez ensuite contacter OVpay si le problème persiste.

Quel solde minimal est nécessaire pour voyager ?

Le montant du solde dont vous avez besoin pour voyager dépend du moyen de transport que vous empruntez. Si vous voyagez en bus, tram ou métro, vous devez avoir au moins 4 € de solde. Cela s'appelle l'« instaptarief » (tarif d'embarquement). Mais si vous voyagez en train, vous devez avoir au moins 20 € de solde.

Si vous validez en rentrant et en sortant, vous payez seulement les coûts du trajet. Ce montant est souvent plus faible que le tarif d'embarquement. Le montant restant reste alors sur votre OV-pas.

Vous pouvez activer l'option de recharge automatique dans votre compte OVpay. La recharge automatique permet de recharger automatiquement votre pass. Cela se fait lorsque votre solde est inférieur à 10 €.

Vous pouvez aussi activer la recharge automatique pour plusieurs OV-pas

Si vous voulez utiliser l'option de recharge automatique pour plusieurs OV-pas, vous devez activer l'option séparément pour chaque OV-pas dans votre compte OVpay.

Pour chaque compte OVpay, vous ne pouvez ajouter qu'une seule fois des informations personnelles pour la recharge automatique. Utilisez donc les mêmes informations personnelles pour chaque OV-pas dans votre compte.

Vous pouvez aussi effectuer une recharge pour quelqu'un d'autre

Si vous voulez activer l'option de recharge automatique pour quelqu'un d'autre, par exemple un membre de la famille, vous devez payer pour cette personne si vous le faites avec votre propre compte OVpay.

Si votre OV-pas est cassé, perdu ou volé, vous pouvez demander un nouveau OV-pas. Mais si votre pass est perdu ou volé, vous devez d'abord bloquer votre pass dans votre compte OVpay. De cette manière, personne ne peut utiliser votre pass.

Vous pouvez demander un nouveau OV-pas via votre compte.

OVpay bloque ensuite votre ancien pass définitivement. Votre nouveau OV-pas vous est alors envoyé. Vous le recevez généralement dans un délai de 5 jours ouvrables.

Si vous demandez le nouveau pass via votre compte OVpay, le solde de votre ancien OV-pas est automatiquement transféré sur votre nouveau pass. Vos abonnements, titres de transport et informations personnelles sont également transférés automatiquement.

Vous pouvez aussi demander un OV-pas sans avoir de compte

Vous pouvez aussi demander un OV-pas sans avoir de compte OVpay. Rendez-vous dans la section Commander un OV-pas

Vous recevez généralement l'OV-pas dans un délai de 5 jours ouvrables suivant votre demande. Lorsque vous avez reçu votre pass, vous pouvez le recharger.

Si vous ne souhaitez plus utiliser l'OV-pas, vous pouvez le désactiver. Vous pouvez le faire via votre compte OVpay. Avant de désactiver votre OV-pas

• Si vous voulez désactiver votre OV-pas, assurez-vous d'avoir validé votre trajet à la sortie.

• Si votre solde est négatif, vous ne pouvez pas désactiver votre OV-pas. Votre solde doit afficher au moins 0 €.

• Si vous avez choisi le chargement automatiquement, enlevez d'abord cette option. Vous pouvez ensuite désactiver votre OV-pas.

• Si votre OV-pas est perdu ou volé, ne désactivez pas votre pass. Bloquez-le dans la section Perte ou vol de votre OV-pas.

Que se passe-t-il après ?

S'il vous reste des abonnements ou des titres de transport sur votre OV-pas, annulez-les vous-même auprès de la compagnie de transport. Cela ne se fait pas automatiquement.

Si vous avez encore du solde sur votre OV-pas, vous récupérez celui-ci dans un délai de 5 jours ouvrables sur votre compte bancaire.

Si votre OV-pas est désactivé, vous pouvez malgré tout demander une déclaration pour vos trajets effectués avec ce pass.

OVpay n'a pas ses propres abonnements. Les abonnements et les réductions sont généralement proposés par les opérateurs de transport, comme NS, Arriva, GVB, Qbuzz, RET ou Connexxion.

Les abonnements NS ne fonctionnent pas encore avec l'OV-pas

Pour le moment, il n'est pas encore possible d'utiliser l'abonnement de train NS avec votre OV-pas. Si vous avez un abonnement NS, vous devez donc continuer à voyager avec votre OV-chipkaart pour le moment.

La NS transfèrera plus tard les abonnements sur l'OV-pas. Quand ce sera votre tour, vous recevrez un message de la NS. Si vous décidez de payer avec votre carte de banque, vous voyagez aussi sans abonnement et sans réduction avec la NS.

Les réductions de groupe ne fonctionnent pas non plus avec l'OV-pas

Il n'est pas encore possible de profiter de la réduction de groupe avec l'OV-pas, car les réductions et les abonnements ne peuvent pas encore être transférés sur l'OV-pas.

Si vous voulez utiliser une réduction de groupe, utilisez alors l'OV-chipkaart pour le moment. Vous pouvez aussi acheter un ticket avec une réduction.

Les titres de transport pour les étudiants ne sont pas encore disponibles avec OVpay

Si vous avez un

Certaines réductions fonctionnent

Vous pouvez déjà utiliser certaines réductions avec OVpay. C'est notamment le cas des réductions liées à l'âge pour les enfants et les personnes âgées. Celles-ci sont principalement valables pour le bus, le tram et le métro. Vérifiez toujours d'abord si votre réduction fonctionne déjà avec OVpay.