Voorwaarden digitaal contact

Video afspraken vinden plaats via Microsoft Teams, een beveiligd programma. Je zorgt zelf voor een werkend apparaat en goede internetverbinding.

Een chat verloopt via WhatsApp. De inhoud van het programma is versleuteld.

Alles wat tijdens het gesprek wordt besproken, is vertrouwelijk. Jij en de medewerker(s) delen geen informatie uit het gesprek met anderen. Anderen mogen niet meeluisteren of meekijken zonder toestemming van jou en de VWN medewerker.

Het is niet toegestaan om het gesprek op te nemen, op welke manier dan ook. Dit geldt voor audio, video, schermopnamen, foto’s of andere opnamen. Ook AI-assistenten, AI-notuleertools en externe transcriptiediensten zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming. Alleen met duidelijke toestemming van iedereen vooraf mag een opname worden gemaakt.

Persoonsgegevens worden zorgvuldig en volgens de privacywet (AVG) verwerkt. Alleen noodzakelijke gegevens worden gebruikt voor het maken van de afspraak en de vragen te beantwoorden. Je hebt recht op informatie, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en – voor zover van toepassing – bezwaar. Voor meer informatie over privacy, bezoek Privacy - RefugeeHelp.

De organisatie neemt maatregelen om uw gegevens te beschermen. Je voert het gesprek bij voorkeur in een privéruimte en via een veilige internetverbinding. Deel de uitnodigingslink niet met anderen.

De organisatie is niet verantwoordelijk voor problemen door technische storingen. Problemen door onzorgvuldig gebruik van apparatuur of internet vallen onder je eigen verantwoordelijkheid.

Heb je nog vragen of klachten over het videogesprek? Neem dan contact op via info@vluchtelingenwerk.nl.