Dit kun je doen als je ontevreden bent over de opvang van de gemeente
Deel op sociale media:
Ben je ontevreden over de opvang waar je verblijft? Dan kun je in gesprek gaan met de gemeente of een klacht indienen.
Ontevreden over de omstandigheden in de opvang
Het kan zijn dat jij de omstandigheden op een opvanglocatie niet goed vindt. Slechte omstandigheden zijn bijvoorbeeld:
De opvang is niet geschikt voor verblijf. Het is er te koud, vies of er is weinig privacy.
De kwaliteit van het eten in een opvang is niet goed.
Er is geen onderwijs voor kinderen onder de 18 jaar.
Er zijn te weinig activiteiten op een opvang.
De locatie is niet passend voor jou vanwege medische problemen.
Je zit niet in dezelfde opvang als je familieleden.
In gesprek met medewerkers van de locatie
Ben jij ontevreden over jouw opvang om één van bovenstaande redenen? Of over iets anders? Dan kun je eerst een gesprek voeren met een medewerker van jouw opvang of jouw contactpersoon bij de gemeente. Geef aan dat je graag wilt praten over de problemen die je ervaart in de opvang. Je kunt dit gesprek voorbereiden. Bijvoorbeeld door de problemen voor jezelf op een rij te zetten:
Wat het probleem is.
Sinds wanneer dit speelt.
Wat het effect is op jou of je gezin.
Als je zelf al ideeën hebt voor mogelijke oplossingen, kan je die ook meenemen in het gesprek.
Ondersteuning bij de voorbereiding
Een consulent van VluchtelingenWek Nederland kan je ondersteunen bij het voorbereiden van dit gesprek. Samen kun je kijken hoe je jouw situatie het beste kunt uitleggen en welke stappen passend zijn.
Klacht indienen
Heeft het gesprek met de opvang of de gemeente niet geholpen om een oplossing te vinden voor je situatie? Dan kun je een klacht indienen bij de gemeente over de opvang.
Gemeenten zijn verplicht om je klacht in behandeling te nemen.
Belangrijk om te weten
Bespreek altijd eerst of het in jouw situatie zin heeft om een klacht in te dienen. Sommige vragen zijn door het grote tekort aan opvangplekken vaak niet mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan:
Verhuizen naar een andere opvanglocatie.
Samen op 1 kamer geplaatst worden.
Ook als jouw situatie heel begrijpelijk en moeilijk is, lost een klacht dit meestal niet op.
Een consulent van VluchtelingenWerk kan met je meekijken wat in jouw situatie wél mogelijk is en welke stappen je kunt zetten.
Demonstreren over de opvang
Als je ontevreden bent over de opvang mag je ook protesteren. In Nederland staat het recht om te protesteren in de Nederlandse grondwet. Dit valt onder de vrijheid van meningsuiting die geldt in Nederland. Ook als je nog geen verblijfsvergunning asiel voor 5 jaar hebt, mag je protesteren.
Wil je protesteren? Dan zijn deze punten belangrijk voor jou:
Je moet de gemeente vertellen dat je gaat protesteren. Doe dit 48 uur van te voren via de website van jouw gemeente. De gemeente moet jouw protest namelijk ondersteunen. Als je bijvoorbeeld verkeersregelaars nodig hebt voor jouw protest, moet de gemeente dit voor jou regelen. Als je in je eentje gaat protesteren hoef je dit niet te laten weten.
Je hebt geen vergunning nodig om te protesteren. Je hebt ook geen toestemming nodig van de overheid.
De politie mag jouw protest niet zomaar afbreken. Alleen de burgemeester van de gemeente kan een beperking opleggen aan jouw protest of het verbieden.
Terwijl jij demonstreert moet de politie jou beschermen tegen publiek.